契約者である主人が身体機能に障害があり、住まいの購入を検討してから契約までの期間迷うことが多く、決断をするのに大変なエネルギーが必要でした。
場所や候補など、ある程度決定はしていましたが、手続き等に何度か足を運ぶということが主人の体調を見ての行動でした。
その中で、対応、手順を行う際、担当下さる方の人柄や、気づかいに救われることが何より大きなポイントでもありました。
やはり、売り買いが目的の中でも、最終的には人と人とのコミュニケーションの良さ、思いやりや相手の立場に立ち考えられる方は、何をやってもうまくいくのではないでしょうか。
小杉さんは、そんな担当者の方でした。
まずはありがとうございます。そして今後ともよろしくお願い致します。
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担当者コメント
(株)中央住宅 不動産ソリューション事業部｜小杉 功
このたびは、「感謝の手紙」をいただきまして、ありがとうございました。
Ｓ様とのお打合せの際は、ご主人様の体調の事がありましたので、物件のご説明やご購入に関するお手続きの件などは、ご主人様の体調を気遣われていらっしゃった奥様に分かりやすい説明を心掛ける事で、ご主人様へも伝わると思いご案内をさせていただきました。普段の活動の中でも、お客様の物件に関するご要望を聞く事の他、ご家族様や生活スタイルなどをお伺いし、お客様の人柄を感じる事を大切にして、ご提案をさせていただいております。
今後も、Ｓ様からの暖かいお言葉を励みにして、社内でも、後輩のお手本となるような接客を目指します。