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地域のお客様のために尽くす、ポラスの仕事

ここでは、いくつかの部署での具体的な仕事の内容や1日の流れ、仕事のやりがいなどをご紹介します。
どの仕事も、内容は違えど「お客様のために」「お客様と共に」日々の仕事を進めています。
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注文住宅営業

お客様と寄り添い、理想の住まいを提供

「オーダーメイドでお客様の住まいづくりを提案する」、それが注文住宅の営業です。 注文住宅の購入は「一生に一度の買い物」と言われるように、お客様の非常に大きな決断を要する人生の一大イベントです。その大きな決断に対してサポートするため、注文住宅営業は「ポラスの窓口」として様々なご要望を伺い、寄り添い、お客様にご満足いただくために様々なサポートをしていきます。お客様の生活をご提案していくことは難しく、また責任も重大ですが、同時にやりがいも大きな仕事です。

注文住宅営業の主な仕事

  • 展示場・現場見学会での接客
  • 訪問・電話・ポスティングによるアプローチ
  • 資金計画や間取り等のプラン提案
  • 設計・インテリア・工事部門との打ち合わせ
  • 提案から入居までの進捗管理
  • 完成物件の引き渡しと、その後のフォロー

仕事の醍醐味、やりがい

注文住宅営業の醍醐味は、なんと言っても「お客様の暮らしづくり」のスタートから関わり、注文住宅の完成まで一緒に寄り添えることです。住宅が完成してお客様からお褒めの言葉を頂くことは、注文住宅営業にとって大きな喜びとなります。
 
また、住宅は完成して終わりではなく、むしろそこからお客様の暮らしが始まります。ポラスではアフターメンテナンスにも力をいれているので、完成した後もずっとお客様とのお付き合いが続きます。お客様と家族のように親しくなることも多く、それも営業ならではのやりがいと言えます。

注文住宅設計

「世界にひとつ」を形にする

注文住宅設計は、契約前に営業に同席して要望をヒアリングし、プランを提案する「フロント設計」と、契約後に詳細をつめて施工図面を完成させる「実施設計」があります。役割は違えど、どちらもお客様一人ひとりと向き合って生活スタイルなどを話し合いながら、世界にひとつのプランをご提案するという非常にやりがいのある仕事です。

注文住宅設計の主な仕事

  • 契約前、営業と共にヒアリング&プランの提案
  • 契約後、詳細の打ち合わせ
  • 図面作成、打ち合わせ資料の準備
  • 現場監督への施工図面引継ぎ
  • 現場にて進行状況確認
  • お客様の要望による変更図面作成等

仕事の醍醐味、やりがい

すべてがオーダーメイドなので、毎回、ゼロからお客様のご要望を聞いて、最適な答えを導き出していく。これが、設計の一番難しいところでもあり、一番面白いところでもあります。
お客様との会話や表情などから隠れた要望を見出すことも求められますので、ただ図面を引くだけの設計とは違い、難易度も高い仕事です。しかし、ご要望を上手くつかみ、期待を超えるような提案ができた時、そしてその住宅が完成した時は設計者としてこの上ない喜びを感じることができます。

分譲住宅営業

街づくりの総合プランナー

用地仕入・設計とともに企画した街並みをお客様にご提案するのが分譲住宅営業の仕事です。
エリアのことを熟知した地域密着型経営であることを活かして、その地域にマッチしたコンセプトとお客様のニーズを掛け合わせた「豊かな暮らしが実現できる街」を創っていきます。分譲住宅の営業担当は、言わば“街づくりのプランナー”です。

分譲住宅営業の主な仕事

  • 用地開発担当・設計担当と共に街並みの企画
  • 訪問・電話・ポスティングによるアプローチ
  • モデルハウスでの接客
  • 資金計画・ご要望に合う物件の案内
  • インテリア提案のご提案があった場合、インテリア部門への引継ぎ
  • 物件の引渡とその後のフォロー

仕事の醍醐味、やりがい

分譲住宅というと全く同じ家がたくさん並んでいるというようなイメージを持っているお客様もいらっしゃいますが、ポラスの分譲住宅は、ひとつひとつの家をつくるのではなく街全体をつくるというところが強みで、またそこが分譲住宅営業の醍醐味となっています。
自分たちでコンセプトから考えた家をお客様が気に入って下さり、実際に幸せそうに暮らしている姿を見ることは分譲住宅営業にとって何よりのやりがいとなります。

分譲住宅設計

ただ家をつくるのではなく、街全体をつくる

分譲住宅設計は、景観・環境・コミュニティー形成を重視し、コンセプトを明確に打ち出した街並みを企画・設計します。
ただ箱としての家をつくるのではなく、街全体をつくるということが分譲住宅設計の醍醐味でもあります。お客様のニーズを盛り込んでいくことは勿論ですが、時には大胆な提案をすることでお客様に驚きと喜びを与えることもできる仕事です。

分譲住宅設計の主な仕事

  • 用地開発担当・営業担当と共に街並みの企画
  • プラン・仕様・デザインの決定
  • 申請及び施工用の各種図面作成
  • 工事部門への図面引継ぎ
  • 現場にて進行状況確認
  • お客様の要望による変更図面作成等

仕事の醍醐味、やりがい

分譲住宅設計の面白さは、魅力的な街づくり・家づくりのために大胆な設計ができるところです。
お客様のご要望を反映していくということは勿論大切ですが、分譲住宅の場合はまず「こんな街でこんな暮らしをしてみませんか」というご提案があり、それにご賛同/ご興味を持っていただいたお客様に対してさらに詳細を詰めていくことになります。なので、お客様に好きになっていただける、興味を持っていただけるようなコンセプトを打ち出すところが難しいところでもあり、同時に大きな醍醐味のひとつでもあります。

売買仲介営業

“その時”のニーズを探る、不動産のスペシャリスト

お客様に不動産商品を幅広くご紹介し、売りたい人・買いたい人の間を橋渡しするのが売買仲介営業の仕事です。住宅ローン、税務・法律などコンサルティング的な側面も多くあり、お客様に応じたニーズを適切につかみ最適なご提案をする、まさに「不動産のスペシャリスト」と言える仕事です。また、お客様の要望によっては売買だけでなく、注文住宅や分譲住宅、リフォームのご提案をする場合もあり、住宅に関するあらゆる営業に携わることができます。

売買仲介営業の主な仕事

  • 営業店での接客
  • 訪問・電話・ポスティングによるアプローチ
  • 資金計画・ご要望に合う物件の案内
  • 新しい物件の調査
  • 土地・物件の査定
  • 注文住宅やリフォームなど他事業部への紹介

仕事の醍醐味、やりがい

ポラスの不動産売買仲介営業は、グループの総合力を活かした複合的な提案ができることが大きな醍醐味の一つと言えます。
また、家や土地をやむなく手離すといったケースに対応することもあり、様々な人生をコーディネートする仕事ともいえます。お客様と共に困難を解決して成果に結びついた時は達成感も非常に大きいです。

リフォーム営業・設計

大切な“もの”を守り、新しい“こと”をつくる

リフォーム事業は、住まいの不具合やお客様のご要望に応じたリフォームの提案、施工を行います。
ポラスで住宅を購入されたお客様や他事業でリフォームを希望されているお客様をご紹介いただくケースが殆どですので、ポラスへの期待に応えなければならないプレッシャーは勿論ありますが、同時に達成感も大きい仕事です。
また、お客様のご要望が大規模に及ぶ際には、専門的な知識も必要になります。そういった場合には設計士やインテリアコーディネーターも一緒になって最適なご提案を行います。

リフォーム事業の主な仕事

【営業】
  • お客様にヒアリング
  • 家の状態を確認
  • プランの提案
  • ショールームへご案内
  • 図面作成依頼
  • 工事部門への引継
  • 引渡しまでの進捗確認
【設計】
  • 営業と共にヒアリング
  • お住まいの確認後、詳細の打ち合わせ
  • 図面作成
  • 現場監督への図面引継ぎ
  • 施工の進行状況に応じた変更対応

仕事の醍醐味、やりがい

新築と異なり、リフォームには数多くの制限があることが多いです。予算や工期、動かせない柱、住む人の要望など、多くの困難が立ちはだかります。お客様が持っている大切な“もの”を守りながら新しい“こと”=生活をつくり出す、これがリフォームの仕事です。
また、お客様が生活をしながら工事をすることも多いので、工事中のフォローも欠かせない重要なポイントです。こうした難題をすべて乗り越えて、劇的な変化をお客様と共に目の当たりにする。この時の達成感こそがこの仕事の醍醐味です。

プレカット営業・設計

日本一の自社工場から生まれるプレカットを全国に届ける

自社工場で加工したプレカット材を、グループ内はもちろんのこと、工務店やハウスメーカーといった同業他社へ販売するのがプレカット事業です。
ご注文をいただくと、お客様と十分な打ち合わせをして綿密な見積を立てていきます。住宅の基礎である木材を扱う仕事であり、さらにお客様も住宅のプロの方達なので、働いていく中で自然と業界全体の知識が身に付いていきます。
プレカット事業部の受注シェアは、ポラスグループ内からの受注が約10%、残りの90%は同業他社からの受注となっており、プレカット事業部の品質の高さが業界全体に広く認められています。

プレカット営業・設計の主な仕事

【営業】
  • ルート販売、新規法人顧客へのアプローチ
  • 販売先の与信管理
  • 販売先売掛金回収
  • 図面作成、CAD設計部門への図面引継ぎ
  • 販売先への納品確認、工事支援
【設計】
  • 営業と物件の打ち合わせ
  • CAD図面作成
  • 作成データの構造・コスト確認
  • 納品後のアフター対応

仕事の醍醐味、やりがい

ポラスグループの中で唯一全国展開している事業で、ポラスの技術で日本中にサービスを展開できるのはプレカット事業ならではの醍醐味です。
また、住宅のプロフェッショナルがお客様なので、技術・知識などは非常に高いレベルを要求されますが、その要求に応えていくうちに様々なノウハウを吸収でき、自分の成長が実感できる仕事です。
木造住宅の土台や柱に使う木材の設計を行う部署を管理するのが主な仕事です。業務内容としては、お客様である工務店や大工さんから頂いた図面を元に、専用のCADで入力を行うことですがメインですが、お客様と直接打ち合わせをする機会もあり、顧客接点もある仕事です。また、我々の事業部は、ポラスグループの中で唯一全国に展開しており、プレカット事業においては、日本一の生産量を誇っております。

賃貸仲介営業

「住みたい」と「貸したい」をマッチングするプロフェッショナル

入居者の募集、契約・家賃管理、管理物件の修繕・運営を行い、借りたい人と貸したい人の架け橋となるのが賃貸仲介営業の役割です。 広告物や物件情報ひとつひとつに対して印象が明るくなるよう工夫をしたり、お客様に気軽にご来店いただけるような店づくりにも気を配ります。また最近はインターネットからの利用者も多いので、WEB上への情報掲載や更新なども重要な日常業務のひとつです。

賃貸仲介営業の主な仕事

  • 営業店での接客
  • 物件や周辺環境の調査
  • 土地活用部門から引継いだオーナー様の物件管理
  • オーナー様との商談・契約
  • 家賃等の管理
  • 管理物件の修繕・運営
  • 新規管理物件の獲得

仕事の醍醐味、やりがい

賃貸仲介は学生から単身の社会人、ファミリーまで、幅広いお客様がいらっしゃいます。理想の部屋というものは一方で“家賃の壁”もあるため、なかなか簡単には見つかりません。その中で、例えば新築希望のお客様に対して年数が経っていても綺麗なお部屋をご案内して契約に繋がることもあり、様々な希望や条件をクリアしてお客様にご満足いただける提案をすることが、賃貸仲介営業の難しさでもあり醍醐味でもあります。