転勤を伴う人事異動がない会社で働きたいと思ったことがきっかけです。前職は土木関係の仕事をしていて、全国各地に拠点があり、3～5年毎に転勤がありました。子どもに転校させることに抵抗があったことなどから、子どもの誕生を機に10年勤めた会社を退職しようと思いました。ポラスとの出会いは、ポラスの分譲住宅を購入したことです。住宅・不動産業界で働くことに、正直、不安は感じましたが、前職から通じる仕事内容もありますし、自分が興味を持てる仕事をしたいと思いました。何より、自宅購入時に会社の「地域密着」「責任一貫施工」の体制に魅力を感じ、“一生働ける会社”と思い決意しました。

主には展示場での接客を行っています。実は転職して間もない頃は、なかなか契約が取れませんでした。営業として実績が残せないのは本当にきつかったです。初契約のお客様は2ヶ月くらい商談が進まず、私自身話すのがあまり得意ではないので、手紙を書いたり、資料を渡す時に絵を描いて少しでもわかりやすいように工夫していました。すると、お客様から「気になる土地がある」という突然のお電話が。その後、その土地の契約が進んだ時、まだその土地での詳細プランを提案していないにも関わらず、「ポラスさんにお任せします」と言っていただけました。ポラスを気に入っていただいていたことはもちろん、自分の行動の一つ一つを評価していただいたのだと思います。前職は公共事業などを手がけていたので、実際に“建物を使う”お客様と向き合う機会はありませんでした。今はそのお客様の生活そのものがかかっています。それだけ真剣に向き合おうと思えます。

短期的には、さらに営業のスキルを身に付けたいですね。お客様の視線から興味のあるものを感じ取ったり、会話の中から潜在的なニーズを汲み取ったりすることは探求し続けたい。長期的には、営業に限らず、住まいづくりに関する様々な職種を経験したいと考えています。前職では設計などを主に行っていましたが、専門性は高まるものの、設計としての視点で物事を判断してしまいがちになります。最終的にはどの職種でも幅広く提案できる社員になりたいと思っています。

注文住宅はオーダーメイドですから、お客様によって「家づくり」の考え方が異なりますし、不安に思われることもあります。その不安を自分の身に置き換えて考えられるかだと思います。ローンや保険、その他の手続き関係など、社会人経験があってもわからないことだらけです。最近、他の展示場の社員に商談中のお客様について相談したところ、親身に答えてくれました。一人で抱え込まず、お互いにアイディアを出し合い、お客様により良い提案が出来ないかを考えられる職場です。この仕事は何事にも興味を持って自主的に調べ、考えられる人にお勧めですね。