ポラスの安心リフォーム~リフォームのお悩み・不安を解決します~

業者

いくらいい条件で契約をしても、工事の質は直接工事をする業者によって大きく左右されます。そのため、優秀な職人さんが所属する施工会社を選ぶことが重要になります。

CASE 1 元請会社と職人さんの仲が悪い

職人さんと話をしたら、元請会社のことを「人使いが荒い」「言ったことを守らない」と悪口ばかり。そんな関係でよい工事ができるのかと心配になった。

職人さんと良好な関係を築くことを重要視

ポラスでは、職人さんと良好な関係を築くことを重要視しています。たとえば、グループ会社ごとに職人さんたちによる協力会を組織し、「現場の美化」「工期」「安全」「提案」活動により毎月困っていることやお客様に感謝されたことなどを共有しています。また、良い改善提案の表彰制度により職人さんからの業務改善提案も年間約400件あり、施工品質の向上につながっています。

CASE 2 職人さんのマナーが悪い

職人さんの声が大きかったり、ゴミが片づいてなかったり、とにかくマナーが悪かった。工事の仕上がりにも不満が残り、違う会社にお願いすればよかった…。

しっかり教育を受けた職人さんが施工

ポラスの工事に携わる職人さんは、必ず「新規入場者教育」を受講し、挨拶の仕方から車の停め方、特殊工具の安全な使い方までしっかり身につけています。また、現場では顔写真入りのネームカードを装着し、お客様へ安心感をお届けしています。お客様から職人さんへの感謝の声を頂く表彰制度により、年間約500件もの感謝の声を頂いております。

CASE 3 業者の対応がいい加減

契約時の営業担当は感じがよく、なんでもやりますと言っていたにもかかわらず、工事に来た職人さんへは話が通っていなし、時間も守らない。それどころか無断で来なくなって、職人さんが交代した。

ポラスの基準で選抜した優秀な業者を採用

ポラスの工事にかかわる業者は、まず担当者が面談によって人柄や実績を確認。次に財務状況などをもとに社内会議で検討して選抜した優秀な業者ばかりです。年2回「品質」「現場の美化」「お客様の声」などの評価と業者へのフィードバックを行い、業者教育に力を入れています。万一、不手際があった場合でも、ポラスが窓口となって迅速に対応いたします。

ポラスグループのリフォームは
住まいのリフォームを通して
お客様を笑顔にします。

我々が考える住まいのリフォームは、修理や維持管理(メンテナンス)だけではなく、ライフスタイルに合った快適さや使いやすさ、利便性を考えた「空間設計」と、長く安全に安心して暮らしてもらうための「構造設計」、「アフターフォロー」、デザインにおける住まい全体のトータルコーディネートを加えた『付加価値』のご提案です。

  • 空間設計
  • デザインコーディネート
  • 構造設計
  • アフターフォロー
  • 責任一貫体制
  • 空間設計

    ライフスタイルに合った
    快適さや使いやすさ、
    家事動線やバリアフリーなどを
    考慮した空間設計を行います。
    デザイン性と使い勝手を両立した設計は、
    お客様との密なコミュニケーションから
    生まれます。

  • デザインコーディネート

    リフォームは注文建築のようなもの。デザインやインテリアのコーディネートにこだわりをもたせたいものです。お客様の趣味、嗜好に合わせたデザインの提案を行い、お部屋ごとのディテールの提案から住まい全体までトータルコーディネートいたします。

  • 構造設計

    長く安全に安心して暮らしてもらうため、構造設計にも力を入れています。リフォーム専門の知識にとどまらず、ポラスグループの新築工事のノウハウを取り入れた構造設計を行っています。耐震診断に基づく耐震補強工事も行っています。

  • アフターフォロー

    お引渡し前にはお客様に出来栄えをひとつひとつご確認いただきます。お引渡しの際には「工事保証書」を発行いたします。アフターサービスは365日24時間受付対応。アフターメンテナンス専門のスタッフがお引渡し後も責任を持って対応いたします。リフォームを通して、ポラスグループだからできる末永いお付き合いをさせていただきます。

  • 責任一貫体制

    お客様のご要望を正確にカタチにするために、施工を下請けに一括発注することなくポラスグループの社員が責任を持って施工管理いたします。ご要望をお伺いする「リフォームアドバイザー」、設計を行う「建築士」、工事を安全に正確に行うための「工事監督」。ポラスグループのリフォームは責任一貫体制を確立しています。

年間1,500件を超えるリフォ-ム実績と42年の事業経験を活かし、
快適な住まいへ生まれ変わらせるためのスペシャリスト
ポラスグループにお任せください!

スタッフの声

建てた会社だからこそできるご提案があります。不安を一つ一つ解決して安心して楽しめるリフォームを心がけています。

ちょっとした工夫で今の暮らしが格段に楽しくなるのが、リフォームの素敵なところだと思います。
数ある実績をもとにご要望にしっかりと応えるご提案はもちろん、ポラスだからできる施工やアフターにも自信を持っておりますので、安心してお任せください!

リフォーム売上高埼玉県4年連続NO.1 ポラスグループリフォーム売上高(2015年 リフォーム産業新聞調べ)

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