ポラスの安心リフォーム~リフォームのお悩み・不安を解決します~

近隣

リフォーム工事の際は、どうしても騒音などが発生し近隣住民の方々へご迷惑をおかけしてしまいます。お客様が近隣の方々との関係性を損なわないようにするためには、施工会社の誠意ある対応が大切といえるでしょう。

CASE 1 お隣から『工事をするなんて聞いていない』とクレーム

外装塗装工事をはじめて3日後、道ですれ違ったお隣さんから突然「工事をするなんて聞いてない」と言われた。施工会社が事前に挨拶にいくものとばかり思っていたのに。

当社担当者が事前にご挨拶

ポラスの「リフォーム施工基準書」では、ご挨拶にうかがう近隣宅の範囲を規定しています。これをもとに当社の担当者が工事前に近隣宅へ訪問し、工事内容をご説明します。また、工事開始後でも、外壁の水洗いで洗濯物が干せない、大きな騒音がするなど日常生活に支障が出る場合は、その都度ご説明することを徹底しています。

CASE 2 『強風で足場のシートがうるさい』とクレーム

外壁塗装工事の途中で台風が直撃。近隣住民から「足場を囲むシートがめくれあがってうるさいし、自宅の壁に当たりそうだ」と苦情の電話があった。

強風時はシートを固定

ポラスの外壁塗装工事件数は、年間1,000件以上。これは毎日100件以上の現場が稼働していることになります。工事監理部門は、1つ1つの現場の状況を把握しており、天候についても気を配っております。台風や強風の情報は、適宜全社に通知される体制が整っており、通知を受けた現場監督は現場の安全が確保できるよう努めています。

CASE 3 近隣宅の車を傷つけてしまった

お隣からは車が傷ついたと言われるし、お向かいからは洗濯物に水が飛んできたと言われるし。もう、そのたびにあやまりに行ってうんざり。

近隣宅の養生も徹底

リフォームを含めて建築工事では、お客様宅だけでなく近隣宅にも配慮した養生(周囲の保護)の徹底が必須です。ポラスでは、当社が規定する範囲のお宅の車に対してカバーをかけさせていただくことで傷等の防止に努めています。

ポラスグループのリフォームは
住まいのリフォームを通して
お客様を笑顔にします。

我々が考える住まいのリフォームは、修理や維持管理(メンテナンス)だけではなく、ライフスタイルに合った快適さや使いやすさ、利便性を考えた「空間設計」と、長く安全に安心して暮らしてもらうための「構造設計」、「アフターフォロー」、デザインにおける住まい全体のトータルコーディネートを加えた『付加価値』のご提案です。

  • 空間設計
  • デザインコーディネート
  • 構造設計
  • アフターフォロー
  • 責任一貫体制
  • 空間設計

    ライフスタイルに合った
    快適さや使いやすさ、
    家事動線やバリアフリーなどを
    考慮した空間設計を行います。
    デザイン性と使い勝手を両立した設計は、
    お客様との密なコミュニケーションから
    生まれます。

  • デザインコーディネート

    リフォームは注文建築のようなもの。デザインやインテリアのコーディネートにこだわりをもたせたいものです。お客様の趣味、嗜好に合わせたデザインの提案を行い、お部屋ごとのディテールの提案から住まい全体までトータルコーディネートいたします。

  • 構造設計

    長く安全に安心して暮らしてもらうため、構造設計にも力を入れています。リフォーム専門の知識にとどまらず、ポラスグループの新築工事のノウハウを取り入れた構造設計を行っています。耐震診断に基づく耐震補強工事も行っています。

  • アフターフォロー

    お引渡し前にはお客様に出来栄えをひとつひとつご確認いただきます。お引渡しの際には「工事保証書」を発行いたします。アフターサービスは365日24時間受付対応。アフターメンテナンス専門のスタッフがお引渡し後も責任を持って対応いたします。リフォームを通して、ポラスグループだからできる末永いお付き合いをさせていただきます。

  • 責任一貫体制

    お客様のご要望を正確にカタチにするために、施工を下請けに一括発注することなくポラスグループの社員が責任を持って施工管理いたします。ご要望をお伺いする「リフォームアドバイザー」、設計を行う「建築士」、工事を安全に正確に行うための「工事監督」。ポラスグループのリフォームは責任一貫体制を確立しています。

年間1,500件を超えるリフォ-ム実績と42年の事業経験を活かし、
快適な住まいへ生まれ変わらせるためのスペシャリスト
ポラスグループにお任せください!

スタッフの声

建てた会社だからこそできるご提案があります。不安を一つ一つ解決して安心して楽しめるリフォームを心がけています。

ちょっとした工夫で今の暮らしが格段に楽しくなるのが、リフォームの素敵なところだと思います。
数ある実績をもとにご要望にしっかりと応えるご提案はもちろん、ポラスだからできる施工やアフターにも自信を持っておりますので、安心してお任せください!

リフォーム売上高埼玉県4年連続NO.1 ポラスグループリフォーム売上高(2015年 リフォーム産業新聞調べ)

他のカテゴリをご覧になりたい方はこちらから

  • リフォーム実例
  • 推奨メンテナンススケジュール